La suite de cet article va vous expliquer les notifications reçues par vos patients et la manière dont vous pouvez gérer ces notifications. C'est bien vous, en tant que praticien, qui avez la main pour paramétrer les notifications par patients.
💡 Je rappelle néanmoins que pour qu'une notification
email soit envoyée à votre patient, cela nécessite qu'une adresse email valide soit renseignée dans sa fiche patient.
SMS soit envoyée à votre patient, cela nécessite qu'un numéro de téléphone portable valide soit renseignée dans sa fiche patient.
Quelles notifications ?
✅ à la confirmation d'un RDV - dès que vous ajoutez un RDV dans votre agenda, ou qu'un patient prend RDV en ligne, une notification par email est envoyée à votre patient pour confirmer le RDV. Cet email contient les consignes après la prise de RDV qu'il est important de paramétrer au préalable.
⏰ pour rappeler un RDV 24h avant celui-ci
votre patient reçoit un email de rappel de RDV qui contient les consignes après la prise de RDVqu'il est important de paramétrer au préalable.
si vous disposez du plan Maddie Pro, de l'option SMS historique, ou de l'abonnement Maddie Essentiel contenant un crédit de 50 SMS offerts par mois, votre patient reçoit une notification SMS de rappel de RDV.
❌ des emails d'annulation de RDV.
Lorsque vous annulez un RDV depuis votre agenda, votre patient reçoit un email d'annulation de RDV. Cet email n'indique pas à votre patient si vous l'avez annulé (excusé) ou annulé (non excusé) - ça, c'est seulement pour votre suivi !
si vous disposez du plan Maddie Pro, de l'option SMS historique, ou de l'abonnement Maddie Essentiel contenant un crédit de 50 SMS offerts par mois, votre patient reçoit une notification SMS d'annulation de RDV.
Qui reçoit les notifications ?
Par défaut, les notifications emails sont activés sur l'ensemble des abonnements Maddie.
En revanche, les notifications SMS sont activées par défaut chez tous les praticiens qui bénéficient soit de l'option SMS historique, soit du plan Maddie Pro.
⚠️ Pour les praticiens qui disposent du plan Maddie Essentiel, afin de vous permettre de garder le contrôle sur votre quota SMS, c'est à vous d'activer les notifications SMS pour les patients que vous souhaitez prévenir.
Lorsque vous atteignez le quota de 50 SMS inclus et offerts, les SMS ne sont plus envoyés.
Comment activer / désactiver les notifications ?
Les notifications se paramètrent par patient depuis la fiche patient.
Je vous invite à accéder à la fiche patient (depuis le listing patient 👤, un RDV, ou la barre de recherche).
Tout en bas de la fiche, vous avez la possibilité d'activer ou non les notifications emails et/ou SMS en basculant - le curseur sur le vert pour activer - sur le rouge pour désactiver.
