Nettoyer votre cache | Centre d'aide Maddie

Si vous rencontrez des difficultés pour accéder à votre agenda Maddie sur votre ordinateur, sur votre tablette ou sur votre smartphone, nous vous invitons à **vider votre cache**.

A vider quoi ? 🤔

*Le cache c’est un système de mémoire numérique qui permet d’accéder plus rapidement à un site qu’on a l’habitude de consulter.*

La procédure diffère selon le navigateur que vous utilisez. Mais on vous explique tout ici 👇

Sur ordinateur

Sur Google Chrome

Cliquez sur les trois petits points gris en haut à droite sur votre fenêtre de navigation.
Cliquez sur "Plus d'outils" puis "Effacer les données de navigation".
Sélectionnez les trois coches ( Historique, Cookies, Images et fichiers) et cliquez sur “Effacer les données”.

Sur Mozilla

https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcgvxzjrbSl6HQwVggL6BQg-R_y4IuH4wIw37AvaLQr85N7jQML9C6_C0UDz8MG-F6A79plYmjz5gRJdj3XzDUPDJsa7BYAqq-dgex8KMxgRqMEQQbG6o91n8tlrLTjQqg_B6jby2AoCp8zoQ_pT5SUzhs?key=ZJ0G8VSqQ2s3NshTTTCElw

Dans la barre des menus en haut de l'écran, cliquez sur Firefox
Sélectionnez Préférences.
Cliquez sur le bouton de menu et sélectionnez Paramètres.
Sélectionnez le panneau Vie privée et sécurité.
Dans la section Cookies et données de sites, cliquez sur le bouton Effacer les données.

Sur Edge

https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdTlclLMP-MHcnWkr4lLRVbIgg-CE6RavrZpg0RATq7CK3HNU0peFcGzUbviQup5yiBhlVMdV-q8oW7l7hIbECdnQ-hLoyShVT227IZfoMPCxhgs1qu9zPvUS8kEyUaB4K1uAykYgZyium2B_6MuEwcfzk?key=ZJ0G8VSqQ2s3NshTTTCElw

Cliquez sur les trois petits points en haut à droite puis sur "Paramètres".
Dans la section "Effacer les données de navigation" cliquez sur "Choisir les éléments à effacer".
Assurez-vous que l'option "Fichiers et données en cache" soit bien sélectionnée.
Confirmez votre sélection en cliquant sur le bouton "Effacer".

Sur Safari

https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfaOBR64huKPkPAaP1suwU3n5MwriBa9lSfkaGwP_H22MSwTFI4GBmui8GT97itLiAoRQwGSncScunalcK3bpQkp16OycpE9jW6NugcnRPx8E3PzDjH6BD8LXKmWmWLjzz8J6hJR1w-CFDE2LrOaGXualQ?key=ZJ0G8VSqQ2s3NshTTTCElw

Cliquez sur le menu **Safari (**en haut) puis sur Préférences.
Cliquez sur l’onglet Avancées
Si ce n'est pas déjà fait, cochez la case Afficher le menu Développement dans la barre des menus (tout en bas)
Vous pouvez fermer le menu Préférences. Cliquez maintenant sur Développement.
Cliquez enfin sur Vider les caches

Sur mobile

Iphone :

Accédez aux Réglages de votre iPhone et cliquez sur Safari.
Cliquez ensuite sur Effacer historique, données de site.
Puis cliquez sur Effacer pour confirmer la suppression.

Android

Sur votre téléphone ou tablette Android, ouvrez l'application Chrome .
https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcvK3GsKWa8wgogYY8EmfR0y2ypS2LDNBTTEmtb74UgiTxCP5Nj5Z2kgOZLlyEUdKB6HiLUgZ8ZtapF_EhT16Sc7-rnp_80koiO_Z1D4Yuj4fjy3j1CzuunGxNovlYyK7CkxFj1FlhHadEwI5beE1spSg?key=ZJ0G8VSqQ2s3NshTTTCElw
Dans l'angle supérieur droit, appuyez sur Plus .
https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdTzRyS-CaupUoTL-KIEeh29yKYpp-aRxGgeiAqVo-2AP7Nn-E5G_6efmbZVs5o6ma11Ki-ImvQ_9l_XZZ0owkZx1zxYIA4sdY4ARQ5IcRtyRAW-3Qp-9DdU1OlSMjWsT5ev-sr4d7YikrV5m66RBj-U2c?key=ZJ0G8VSqQ2s3NshTTTCElw
Appuyez sur Historique Effacer les données de navigation.
https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdHkWpQaVDQVrMfF19SVR5MsiN7estH5TbMPtL5o2rfvskaRSfSrhR0OZcBmF2rREbjg7ED6rZ0gdd-rE8cDQRC8AvtQZ0tZK5IFVZ7D0HQ4JvTVZ7Mbq4VAe9BAX9HY5bRZ1blQeZ_0aAk7Pi-2PI-Rg?key=ZJ0G8VSqQ2s3NshTTTCElw
En haut de la page, choisissez une période. Pour tout supprimer, sélectionnez Toutes les périodes.
Cochez les cases face à "Cookies et données de site" et "Images et fichiers en cache".
Appuyez sur Effacer les données.

Notre service client reste à votre disposition et toute l’équipe Maddie se joint à moi pour vous souhaiter une excellente journée.